Declaración de Privacidad

3.1 Datos personales

El término "datos personales" hace referencia a datos sobre las características personales o materiales de una persona física identificada o identificable (el interesado). Entre los datos personales se incluyen, por ejemplo, su nombre real, su dirección, su número de teléfono o su fecha de nacimiento.

 
3.2 Recogida, tratamiento y uso de datos personales

Durante la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales somos muy estrictos en el cumplimiento de las disposiciones legales contempladas en la Ley Federal de Protección de Datos (Bundesdatenschutzgesetz) y en la Ley de Servicios de Telecomunicación (Telemediengesetz) de Alemania.

Recogemos, almacenamos y tratamos sus datos para la tramitación completa de reclamaciones, para la puesta a disposición y mejora de nuestro servicio de atención, la administración técnica, la mejora de nuestros productos y servicios y para fines propios de mercadotecnia.

En caso de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni nos transfiere ningún tipo de información, solamente recopilaremos los datos personales que su navegador envíe a nuestro servidor. Si solo desea ver nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder mostrarle nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad (la base jurídica la constituye el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD):
– Dirección IP
– Fecha y hora de la solicitud
– Franja horaria del meridiano de Greenwich (GMT)
– Contenido de la solicitud (página completa)
– Estado de acceso/código de estado HTTP
– Cantidad de datos transferidos
– Sitio web del que procede la petición
– Navegador
– Sistema operativo e interfaz
– Idioma y versión del software de navegación.

Para tramitar las reclamaciones, recopilamos su nombre, apellidos, dirección, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico, dirección IP y sexo.

Si contacta con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, almacenamos su dirección de correo electrónico y el resto de datos que se indican en el formulario. Esto se realiza con el fin de poder responderle y, si fuera necesario, ponernos en contacto con usted en un momento dado con motivo de su consulta.
Después de haber tramitado su solicitud, bloquearemos sus datos para que no sigan utilizándose y, una vez se cumplan los plazos previstos por las leyes tributarias y comerciales, los eliminaremos siempre que no haya dado su consentimiento expreso a que continuemos utilizando sus datos.
 
3.3 Menores

Las personas menores de 18 años no deben enviarnos datos personales sin la autorización de sus padres o sus tutores legales. No exigimos ningún tipo de información personal a niños ni jóvenes ni tampoco la almacenamos ni enviamos a terceros.

3.4 Duración del almacenamiento

La información personal que nos ha sido comunicada a través de nuestro sitio web solo se almacenará hasta que se cumplan los fines para los que se nos encomendó. En cuanto a los plazos de conservación de datos que estipulan las leyes comerciales o tributarias, la duración del almacenamiento de ciertos datos puede ser de 10 años o más.

3.5 Divulgación y transferencia de datos a terceros

En parte, utilizamos proveedores de servicios externos para tratar sus datos. Estos han sido cuidadosamente seleccionados y encargados por nosotros, están sujetos a nuestras instrucciones y son inspeccionados regularmente.

Sus datos personales solo se cederán o transmitirán a terceros cuando sea necesario para tramitar contratos, hacer la facturación o cuando haya prestado previamente su consentimiento. En el marco de la reclamación, los proveedores que empleamos (como, p. ej. servicios de logística) recibirán los datos necesarios para la ejecución del contrato. Los proveedores a los que hayamos facilitado estos datos podrán hacer uso de ellos para cumplir sus obligaciones. Cualquier otro uso de la información no estará permitido ni tampoco será realizado por ninguno de los proveedores a los que encomendamos esas actividades.

Sin su consentimiento no venderemos ni enviaremos de ningún modo sus datos a terceros. Solamente se aplicará lo contrario si existe una obligación legal (p. ej. informar a determinadas autoridades en el marco de sus funciones legales) o siempre que sea necesario para ejercer nuestros derechos, especialmente para ejercer derechos derivados de la relación contractual formalizada con usted.

3.6 Almacenamiento de sus archivos de registro

Cada vez que visite nuestro sitio web se registrará cada uno de los accesos (registro de acceso). Dicho registro se realiza de manera automática y anónima. Esto quiere decir que los datos personales recogidos (p. ej. la dirección IP) se modifican de tal modo que los detalles de las características personales o materiales ya no pueden atribuirse a una persona física identificada o identificable, o solo sería posible invirtiendo tiempo, costes y trabajo desproporcionados.
Los archivos de registro almacenados se emplean para continuar mejorando nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, así como mejorar el control de las capacidades de los servidores.

5.1 Análisis web con Matomo

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Matomo (anteriormente Piwik) para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorarlo regularmente. Las estadísticas nos permiten mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. La base jurídica para utilizar Piwik la constituye el Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
Piwik utiliza las llamadas «cookies», que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace de la página web. Con esta finalidad, la información de uso generada por la cookie (incluida su dirección IP acortada) se transfiere a nuestros servidores y se almacena con fines de análisis de uso, lo cual se emplea para optimizar el sitio web. Su dirección IP se anonimizará inmediatamente durante el proceso para que usted sea un usuario anónimo para nosotros. La información generada por las cookies sobre el uso que usted realiza de nuestro sitio web no se transferirá a terceros. Usted puede evitar el uso de cookies si selecciona la configuración correspondiente en su navegador de internet. No obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en todo su alcance.

El programa Piwik es un proyecto de Open Source. Puede encontrar la política de privacidad de este proveedor aquí: http://piwik.org/privacy/policy.

5.2 Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de la empresa Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las llamadas «cookies», que son archivos de texto que se guardan en su ordenador y permiten analizar el uso del sitio web. Por lo general, los datos sobre su uso de esta página web generados a través de la cookie se transmiten a un servidor de Google en los EE. UU., donde quedan almacenados. No obstante, si activa la anonimización de la dirección IP en esta página web y accede a la misma desde un Estado miembro de la Unión Europea o uno de los Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, Google acortará previamente su dirección IP. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí. A solicitud del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar el uso que el usuario hace de la página web para elaborar informes sobre las actividades en la web y brindar otras prestaciones relacionadas con el uso de la página y de internet vinculadas con el proveedor de la página. La dirección IP enviada desde Google Analytics desde el navegador del usuario no se asociará a ningún otro dato disponible para Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies si selecciona la configuración correspondiente en su navegador; no obstante, le advertimos de que en este caso probablemente no pueda utilizar en su totalidad las funciones de este sitio web. También puede evitar la recogida de los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google accediendo al siguiente enlace ( http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es) y descargando e instalando el complemento para navegadores allí disponible.

Puede evitar el registro a través de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instalará una cookie de exclusión (Opt-Out) que bloqueará en el futuro el registro de su información al visitar el sitio: desactivar Google Analytics

Usamos Google Analytics para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. Las estadísticas nos permiten mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Para los casos excepcionales en los que se transfieran datos personales a los EE. UU., Google se ha sometido al acuerdo Escudo de privacidad UE-EE. UU., https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base jurídica para el uso de Google Analytics la constituye el Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

Para obtener más información sobre las condiciones de uso y protección de datos, consulte http://www.google.com/analytics/terms/es.html o https://policies.google.com/?hl=es. Le informamos de que, en este sitio web, Google Analytics ha sido ampliado con el código «anonymizeIp» para garantizar una recogida anonimizada de las direcciones IP (el llamado enmascaramiento IP).

6.1 Plugins sociales

En nuestro sitio web no utilizamos plugins de redes sociales, los llamados "plugins sociales". Los símbolos de redes sociales insertados en el sitio web solamente actúan como enlace a los servicios correspondientes.

6.2. Vídeos de YouTube

Para integrar vídeos, utilizamos el proveedor YouTube. Los vídeos se integran en modo de privacidad avanzada. Como en la mayoría de sitios web, YouTube también utiliza cookies para recopilar información sobre el visitante de su sitio web. YouTube la utiliza, entre otras cosas, para registrar estadísticas de vídeos, para evitar fraudes y para mejorar la usabilidad. Esto también conlleva una conexión con la red de Google DoubleClick. Si reproduce un vídeo, ello puede activar otros procesos de tratamiento de datos. Eso es algo sobre lo que no tenemos control alguno. Encontrará más información sobre la protección de datos de YouTube en su política de privacidad: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

Tiene derecho a obtener información acerca de los datos personales que guardamos sobre usted, así como a rectificar los datos incorrectos y a bloquearlos, completarlos y eliminarlos.
También puede oponerse al uso de sus datos para los fines mencionados con efecto futuro sin que esto suponga un coste adicional para usted más allá de los costes de transferencia conforme a las tarifas básicas.

Previa solicitud, le facilitaremos una copia de sus datos personales en un formato estructurado y habitual de lectura mecánica.

Para informarse sobre sus datos personales, para permitir una corrección de datos incorrectos o su bloqueo o eliminación y para ejercer su derecho de oposición, así como para cualquier otra consulta sobre el uso de sus datos personales, contacte con nosotros en la siguiente dirección:

MT.DERM GmbH
Protección de datos
Rheinstr. 10b
14513 Teltow
Alemania
datenschutz@mtderm.de

De acuerdo con el art. 77 del RGPD, usted tiene el derecho a reclamar a la autoridad de control competente si cree que se está realizando un tratamiento ilícito de sus datos personales. La autoridad de control competente es el Comisionado de Berlín de Protección de datos y Libertad de la Información.

Lo estipulado en la presente política de privacidad también se aplica al acceso y uso desde dispositivos móviles.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad siempre que sea necesario debido a cambios en las medidas de protección de datos y seguridad. Por ello, le recomendamos que visite con frecuencia esta página para familiarizarse con la política de privacidad.