Assistência Técnica
Alguma máquina sua Cheyenne está com defeito?
UE
Pode enviar-nos a sua máquina para reparação, seguindo estas instruções:
1) Descarregar o documento chamado "serviço de reparação"
2) Preencha-o completamente*.
3) Imprima-o
4) Lembre-se de fazer cópias e manter um conjunto para os seus registos.
5) Colocar o documento dentro o pacote.
6) Remova as baterias da máquina ou do EnGen antes do envio. NÃO envie as baterias para o centro de reparos.
7) Deve enviar o seu pacote rastreado e segurado, pois desta forma temos menos problemas:
MT.DERM GmbH
Reparaturservice
Blohmstr. 37 - 61
12307 Berlim
Alemanha
Por favor, forneça a factura de compra para que possamos calcular a garantia**.
*Não deixe de escrever de forma legível para que possamos criar uma ordem de reparação de forma atempada.
** Encontrará informações sobre a garantia aqui: https://cheyennetattoo.com/pt/service/faq
Caso tenha alguma dúvida, escreva para https://cheyennetattoo.com/pt/contato
REINO UNIDO
Por favor contacte-nos em https://cheyennetattoo.com/pt/contato com a seguinte informação com antecedência:
Nome do estúdio: se aplicável
Pessoa de contacto:
Rua/número:
Código Postal:
Cidade:
País:
Endereço de correio electrónico preferido:
Número de telefone de contacto mais o código do país:
Hora de levantamento preferida:
Medidas do pacote em cm:
Peso do pacote em kg:
Número de série*:
Factura original/cópia, se existente (importante para evitar encargos/taxas adicionais e para calcular a garantia**)
** Encontrará aqui informações sobre a garantia https://cheyennetattoo.com/pt/service/faq
Enviaremos-lhe então mais informações sobre o transporte.
Em caso de dúvidas, escreva para https://cheyennetattoo.com/pt/contato
EUA e Canadá
Pode enviar-nos a sua máquina para reparação, seguindo estas instruções:
1) Descarregar o formulário de reparação para os EUA e Canadá.
2) Preencher completamente o formulário de reparação*.
3) Imprima-o
4) Faça cópias para os seus registos
5) Adicione-os ao seu pacote
6) Remova as baterias da máquina ou do EnGen antes do envio. NÃO envie as baterias para o centro de reparos.
7) Envie o seu pacote segurado e rastreado para
DYNAMIC COLOR
c/o Cheyenne Repair Service
200 Park Central Blvd South, Suite 4
Pompano Beach
33064 Florida
Email: us.repair@cheyennetattoo.com
Para determinar a garantia**, precisamos da factura para a máquina. Se não o tiver à mão, calculá-lo-emos com base nos dados de vendas do nosso sistema.
*Se preencher o documento à mão, escreva-o de forma legível e em letras maiúsculas para que não haja atrasos no processamento.
**A informação sobre a garantia pode ser encontrada aqui: https://cheyennetattoo.com/pt/service/faq
BRASIL:
Sua máquina será reparada pelo nosso Centro de Reparos no Brasil em Joinville/SC. Podemos, portanto, garantir um reparo mais rápido, pois as distâncias de envio são menores. Envie-nos uma cópia da sua factura para que possamos verificar a data correcta de início da garantia do seu dispositivo. Por favor, envie sua máquina para:
CELEBRIM IMP. E DIST. LTDA.
CNPJ: 13.272.983/0003-29
R. Vieira de Morais, 1111 - 6th floor - Campo Belo, São Paulo - SP, 04617-014, Brazil
Joinville - Santa Catarina – BRASIL
Email: suporte2@celebrim.com.br
Tel: +55 11 98580-3327
CNPJ: 13.272.983/0003-29
R. Vieira de Morais, 1111 - 6th floor - Campo Belo, São Paulo - SP, 04617-014, Brazil
Joinville - Santa Catarina – BRASIL
Email: suporte2@celebrim.com.br
Tel: +55 11 98580-3327
Todos os outros países
Enviar um e-mail para https://cheyennetattoo.com/pt/contato com as seguintes informações:
País:
Número de série*:
Nome do estúdio: se aplicável
Contactamo-lo então com mais instruções.