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Equipo Cheyenne

Nuestro equipo Cheyenne se compone de distintos departamentos que reman en la misma dirección. Todos los departamentos están estrechamente conectados y persiguen una meta común: ¡fabricar los mejores equipos de tatuajes para ti!

UNIDAD DE NEGOCIO DIRECCIÓN

El corazón de Cheyenne lo conforma nuestra Unidad de Negocio Dirección. La dirección de Cheyenne Professional Tattoo Equipment tiene el privilegio de poder dirigir un equipo dinámico que conforma el núcleo de una empresa centrada siempre en la calidad. Nuestro objetivo consiste en impulsar desde Berlín la evolución de la cultura mundial del tatuaje y cubrir las necesidades actuales y futuras de tatuadores de todo el mundo. Aquí se combina la innovación y la tecnología líder en el mercado con los retos diarios de una empresa familiar con varios centenares de trabajadores. "Manufactured in Berlin" es nuestro principio.

Siempre estamos pendientes de nuestros clientes finales e intermediarios y trabajamos sin descanso para que artistas de todo el mundo puedan utilizar productos seguros, innovadores y de calidad de Cheyenne Tattoo Equipment.

GESTIÓN DE PRODUCTO

Desde las primeras ideas de un producto nuevo hasta su lanzamiento al mercado, nuestro Departamento de gestión de producto supervisa, a veces incluso durante años, la tecnología innovadora de la casa Cheyenne. Junto con artistas Top seleccionados del sector se desarrollan productos que hacen más fácil la vida del tatuador. Ninguna otra empresa del sector a nivel mundial tiene un surtido de productos tan amplio ni los fabrica a ese nivel en su propia empresa. Para productos nuevos y ya existentes, es muy importante el feedback del mercado. Por eso habitualmente dejamos probar a tatuadores y distribuidores conocidos nuestras máquinas. Si queréis colaborar en los productos de Cheyenne, ayudadnos participando en las encuestas.

FABRICACIÓN MECÁNICA

"Manufactured in Berlin" – ese es el lema en torno a lo que se mueve todo. Aquí se producen todas las piezas para vuestras máquinas, también se tornean las carcasas, se atornillan y se ajustan. Con nuestra flota de máquinas y nuestros amplios conocimientos técnicos, somos sin duda el peso pesado de Cheyenne. Casi de manera ininterrumpida moldeamos y fresamos vuestras HAWK PEN, HAWK Thunder, HAWK Spirit, SOL Nova y los PU de aluminio anodizado. ¡Aquí es donde nacen nuestros productos!

MONTAJE DE CARTUCHOS

Seguros, higiénicos y fáciles de manejar. Así conocéis los cartuchos de Cheyenne en el día a día del estudio y en ferias. Pero hasta que abandonan nuestro montaje y están en vuestras manos hay un paso más. Con conjuntos de agujas soldados a mano provistos del mejor acero posible, los cartuchos se montan in situ y a continuación se someten varias veces a controles de calidad muy estrictos. Las cámaras microscópicas más modernas y los ojos más inquisidores de nuestro crítico personal comprueban los cartuchos y posibles daños o contaminación, distancia entre las agujas y sus configuraciones, longitudes libres de soldadura y el pulido perfecto. Solamente ofrecemos a nuestros distribuidores, y por tanto a nuestros clientes, la calidad más elevada.

MONTAJE DE LAS MÁQUINAS

Los productos Cheyenne están concebidos con un diseño sencillo y reducido. No obstante, bajo esa carcasa elegante se oculta una mecánica compleja y una precisión al micrómetro. En el montaje de la máquina se ensamblan, en puestos de trabajo modernos y adaptados ergonómicamente, los distintos tipos de máquinas, Power Units e interruptores de pie en un proceso realizado a mano, con mucho amor por el detalle.
En este departamento somos responsables desde el ensamblado de los componentes más pequeños hasta el control final y el control de calidad, y estamos muy orgullosos de que se nos haya concedido el reconocido sello "Made in Germany". Con nuestro nombre logramos que todos los productos que abandonan el departamento sean de una gran calidad y "Manufactured in Berlin".

ADUANAS Y ENVÍO

A diario, cientos de paquetes salen del almacén de Cheyenne para suministrar a nuestros distribuidores y artistas patrocinados mercancía por todo el mundo. Si es necesario reparar algo, también os devolvemos desde este departamento vuestro paquete y a veces embalamos productos para probar u os enviamos material de promoción y catálogos. Uno de los principales retos son las incontables y numerosas normativas de importaciones, aranceles aduaneros, tipos impositivos y otras normativas que todos debemos conocer a la perfección. ¡El departamento de envío y la oficina de aduanas - siempre respaldados por el departamento de administración - son los valientes luchadores que afrontan la guerra diaria del papeleo!

ADMINISTRACIÓN/ATENCIÓN AL CLIENTE

Cuando nos hacéis un pedido, ya sea como distribuidor o como artista corporativo, en cualquier caso tenéis a vuestra disposición a nuestras encantadoras trabajadoras de administración que os atenderán por vía telefónica o por correo electrónico. La premisa de nuestras cuatro empleadas de atención al cliente es que el cliente quede satisfecho de la forma más rápida y sencilla posible transfiriendo la orden del pedido con las cantidades indicadas y buena calidad al departamento de envío. Naturalmente, nuestras empleadas conocen muy bien nuestros productos, por lo que podrán responder a casi cualquier consulta que tengáis acerca de precios, garantía, reparaciones o productos. Nuestro departamento de administración está disponible de lunes a jueves en horario de 9 a 15 horas y los viernes de 9 a 14 horas.
Y os garantizan que vuestras consultas se procesarán en el plazo de 24 horas durante los días laborables.

REPARACIÓN

Incluso con los estándares de producción certificados por TÜV más elevados puede ocurrir que una máquina presente un defecto o se deba sustituir uno de sus componentes. Estaréis cubiertos gracias a un amplio periodo de garantía de dos años y a nuestro maravilloso equipo. Este recibe formación intensiva regularmente para colocar incluso el tornillo más pequeño de la manera correcta. Ya que para preservar la calidad todas las máquinas se reparan en nuestra sede de Berlín, se pueden producir retrasos por el envío a terceros países o por presupuestos de costes no autorizados. Por ello, os pedimos que nos realicéis un envío directo (enlace Repairtool), incluyendo todos los datos completos, para que podamos devolveros vuestra herramienta de trabajo lo antes posible. En caso de preguntas, escribidnos a: support@cheyennetattoo.com

VENTAS/KEY ACCOUNT

El departamento de ventas y Key Account es la conexión directa con nuestros distribuidores. Esta oficina central gestiona uno a uno a los distribuidores de nuestra red global y les envía continuamente información sobre novedades. Y, a veces, las compañeras y compañeros también visitan directamente al cliente en su empresa para que nuestro Cheyenne Professional Tattoo Equipment pueda ser utilizado por los artistas del tatuaje de manera fiable en todo el mundo. Divididos por áreas de distribución, los compañeros están disponibles para distribuidores actuales y potenciales en caso de preguntas y sugerencias.

MARKETING

En Marketing se crean todos los materiales que ayudan a nuestros productos, nuestros artistas y nuestras marcas a darse a conocer en el mercado. Ya sea de manera offline a través de folletos, pasando por catálogos de productos hasta llaveros y pegatinas, o en línea a través de nuestro sitio web, en la rama SEO o en las redes sociales. Por marketing entendemos un enfoque integral que alcanza incluso la gestión del producto. Todo eso lo creamos en Marketing. ¿Tenéis sugerencias o ideas de colaboración? Entonces escribidnos un correo electrónico a: marketing@cheyennetattoo.com

GESTIÓN DE ARTISTAS

La Gestión de Artistas se centra en atender las necesidades de nuestros artistas patrocinados. Ya que estos tatuadores y artistas representan a nuestros clientes, prestamos mucha atención a esta labor. La Gestión de Artistas incluye personas de contacto para los artistas Cheyenne para todas las cuestiones relativas a productos, ideas de marketing, pruebas de productos, producción de vídeos, planificación de convenciones y proyectos conjuntos.

COMPRAS/PLANIFICACIÓN

Solo compramos a los mejores proveedores porque, como en todas las áreas de Cheyenne Tattoo Equipment, la calidad está por encima de todo. Junto con nuestros ingenieros y empleados, optimizamos diariamente nuestros procesos y proyectos. A través de una gestión activa y profesional de los proveedores, nos ocupamos de que todos los proveedores nacionales e internacionales nos suministren diariamente cientos de componentes a buen precio, con la mejor calidad y en el tiempo establecido.
Gracias a los plazos cortos de entrega, procesos eficaces y relaciones duraderas y confiables, controlamos toda la cadena de suministro para mantener satisfecho a nuestro taller de Berlín y, sobre todo, a nuestros clientes.

GESTIÓN DE PROYECTOS

La Gestión de Proyectos está subordinada directamente a la Unidad de Negocio Dirección y se ocupa de proyectos especiales fuera de la actividad diaria de Cheyenne. Pueden tratarse de eventos, de la creación de un nuevo campo de negocio o de proyectos de TI de grandes dimensiones. Como órgano central, trabaja de manera interdisciplinar, puede utilizarse para apoyar a otros departamentos y puede coordinar medidas integrales. Aquí se requiere organización, versatilidad y visión.