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Equipo Cheyenne

Nuestro equipo Cheyenne se compone de distintos departamentos que reman en la misma dirección. Todos los departamentos están estrechamente conectados y persiguen una meta común: ¡fabricar los mejores equipos de tatuajes para ti!

unidad de tatuaje

UNIDAD DE NEGOCIO DIRECCIÓN

Con Jörn y Berthold el corazón de Cheyenne lo conforma nuestra Unidad de Negocio Dirección. La dirección de Cheyenne Professional Tattoo Equipment tiene el privilegio de poder dirigir un equipo dinámico que conforma el núcleo de una empresa centrada siempre en la calidad. Nuestro objetivo consiste en impulsar desde Berlín la evolución de la cultura mundial del tatuaje y cubrir las necesidades actuales y futuras de tatuadores de todo el mundo. Aquí se combina la innovación y la tecnología líder en el mercado con los retos diarios de una empresa familiar con varios centenares de trabajadores. "Manufactured in Berlin" es nuestro principio.

Siempre estamos pendientes de nuestros clientes finales e intermediarios y trabajamos sin descanso para que artistas de todo el mundo puedan utilizar productos seguros, innovadores y de calidad de Cheyenne Tattoo Equipment.

ADMINISTRACIÓN/ ATENCIÓN AL CLIENTE

Cuando nos hacéis un pedido en cualquier caso tenéis a vuestra disposición a nuestras encantadoras trabajadoras de administración con Josi, Steven y Eva que os atenderán por vía telefónica o por correo electrónico. La premisa de nuestras empleadas de atención al cliente es que el cliente quede satisfecho de la forma más rápida y sencilla posible transfiriendo la orden del pedido con las cantidades indicadas y buena calidad al departamento de envío. Naturalmente, nuestras empleadas conocen muy bien nuestros productos, por lo que podrán responder a casi cualquier consulta que tengáis acerca de precios, garantía, reparaciones o productos. Nuestro departamento de administración está disponible de lunes a jueves en horario de 9 a 15 horas y los viernes de 9 a 14 horas: support@cheyennetattoo.com

VENTAS

Nuestro equipo de ventas con Dagmar, Larry, Allison, Jochen y Marc adquiere y apoya a nuestros distribuidores asociados, para que los tatuadores de todo el mundo tengan su equipo favorito disponible en cualquier momento, en el menor tiempo posible y por el camino más corto. Ya sea en convenciones o en estudios de tatuajes, el equipo de ventas siempre está dispuesto a dar consejos y apoyo. Para consultas escríbanos a: support@cheyennetattoo.com

GESTIÓN DE PRODUCTO

Desde las primeras ideas de un producto nuevo hasta su lanzamiento al mercado, nuestro departamento de gestión de producto con Richard supervisa, a veces incluso durante años, la tecnología innovadora de la casa Cheyenne. Junto con artistas Top seleccionados del sector se desarrollan productos que hacen más fácil la vida del tatuador. Ninguna otra empresa del sector a nivel mundial tiene un surtido de productos tan amplio ni los fabrica a ese nivel en su propia empresa. Para productos nuevos y ya existentes, es muy importante el feedback del mercado. Por eso habitualmente dejamos probar a tatuadores y distribuidores conocidos nuestras máquinas. Si queréis colaborar en los productos de Cheyenne, ayudadnos participando en las encuestas.

DESARROLLO EMPRESARIAL

El desarrollo del negocio es el desarrollo estratégico y operativo de nuevas áreas de negocio con medidas específicas. Además, Chris también se encarga de representar la marca Cheyenne y de participar en ferias y eventos relacionados con los tatuajes. Los seminarios y las cooperaciones también forman parte de este departamento.

 

MARKETING

En Marketing con Anika, André, Max y Dana se crean todos los materiales que ayudan a nuestros productos, nuestros artistas y nuestras marcas a darse a conocer en el mercado. Ya sea de manera offline a través de folletos, pasando por catálogos de productos hasta llaveros y pegatinas, o en línea a través de nuestro sitio web, en la rama SEO o en las redes sociales. Por marketing entendemos un enfoque integral que alcanza incluso la gestión del producto. Todo eso lo creamos en Marketing. ¿Tenéis sugerencias o ideas de colaboración? Entonces escribidnos un correo electrónico a: marketing@cheyennetattoo.com

GESTIÓN DE ARTISTAS

Con Madlen y Chris como el equipo de gestión de artistas es el principal responsable de cuidar a nuestros artistas corporativos. Dado que estos artistas son representantes de nuestros clientes, esta es una tarea muy importante para nosotros. Por lo tanto, el departamento de gestión de artistas sirve de contacto personal para los artistas de Cheyenne cuando se trata de todos los asuntos relacionados con productos, ideas de marketing, pruebas de productos, producciones de vídeo, planificación de convenciones y proyectos conjuntos. Para todas las consultas de los artistas, envíenos un correo electrónico a artist@cheyennetattoo.com.

 

ASISTENCIA A LA UNIDAD DE NEGOCIO

Juliane, la asistente de la unidad de negocio depende directamente de los jefes de la unidad de negocio y es responsable de proyectos especiales fuera de la actividad diaria de Cheyenne. Como puesto de personal, trabaja en todos los departamentos, puede servir de apoyo a otros departamentos o coordinar esfuerzos más amplios en ocasiones. Se requiere organización, versatilidad y visión de conjunto para este puesto y nuestra actividad diaria dentro de la diversa industria del tatuaje.

 

EQUIPOS DE APOYO

ADUANAS Y ENVÍOS

Cientos de paquetes salen del almacén de Cheyenne cada día para entregar productos a nuestros distribuidores y artistas patrocinados de todo el mundo. Si hay que reparar algo, estos paquetes también salen de aquí, y a veces añadimos un producto para probarlo o les proporcionamos material promocional y catálogos. Un reto especial son las innumerables y diferentes regulaciones de importación en todo el mundo, las tasas de aduana, las tasas de impuestos y varias otras regulaciones, que todos tenemos que conocer exactamente. Los envíos y las aduanas -siempre con el apoyo del back office- son los valientes luchadores en la guerra diaria del papel.

COMPRAS/ PLANIFICACIÓN

Solo compramos a los mejores proveedores porque, como en todas las áreas de Cheyenne Tattoo Equipment, la calidad está por encima de todo. Junto con nuestros ingenieros y empleados, optimizamos diariamente nuestros procesos y proyectos. A través de una gestión activa y profesional de los proveedores, nos ocupamos de que todos los proveedores nacionales e internacionales nos suministren diariamente cientos de componentes a buen precio, con la mejor calidad y en el tiempo establecido.
Gracias a los plazos cortos de entrega, procesos eficaces y relaciones duraderas y confiables, controlamos toda la cadena de suministro para mantener satisfecho a nuestro taller de Berlín y, sobre todo, a nuestros clientes.

CONTROL DE CALIDAD

En este equipo, utilizamos pruebas y controles regulares en nuestra producción para supervisar el cumplimiento de los requisitos de alta calidad de nuestros productos Cheyenne. También controlamos la calidad de nuestros proveedores con inspecciones de entrada de mercancías y auditorías periódicas de proveedores. Al evaluar los resultados de nuestros controles, creamos análisis de tendencias sobre la situación de la calidad en la producción y la entrega. De este modo, podemos introducir mejoras en una fase temprana y tomar medidas para prevenir los problemas de calidad antes de que surjan. Su satisfacción como cliente es nuestra máxima prioridad.

Digital

La tecnología digital es lo que impulsa a nuestro equipo, nuestra tarea es ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia con nuestro sitio web, tienda y otros canales. Además, apoyamos al equipo de marketing de Cheyenne en su misión y nos aseguramos de que nuestro boletín de noticias se entregue sin problemas y que sólo vea el contenido de Cheyenne que sea relevante para usted. Todos los demás equipos pueden contar con nosotros también, elegimos las herramientas y el software más conveniente para apoyar a nuestros colegas y garantizar el mejor rendimiento.

GESTIÓN DE LA CALIDAD/ ASUNTOS REGLAMENTARIOS

Cuidamos nuestros equipos de tatuaje Cheyenne desde el desarrollo hasta la observación del mercado. Con nuestra gestión de la calidad nos aseguramos de que la calidad de nuestros productos y el rendimiento de nuestros procesos sean correctos. A través de nuestra vigilancia reglamentaria del mercado, también nos aseguramos de que nuestros productos cumplan los requisitos legales de las autoridades de todos los países de venta y reciban los registros necesarios. Nos apasiona mejorar continuamente la calidad de los productos de los cartuchos, las máquinas y las unidades de potencia para satisfacer a nuestros clientes. Para seguir convenciendo a los artistas del tatuaje, optimizamos constantemente nuestros procesos internos de acuerdo con los altos estándares de la fabricación de dispositivos médicos. Todo esto lo conseguimos gracias al trabajo en equipo de todos los empleados de la empresa.

I+D - MECÁNICA DE INVESTIGACIÓN Y APLICACIONES

Desde la organización del lugar de trabajo y la preparación y seguimiento, desde el trabajo real durante la sesión de tatuaje hasta la gestión del estudio y la autocomercialización del artista o la información al cliente... y más allá. Todo lo relacionado con el campo del tatuaje es apasionante para Cheyenne y es esencial para entender al cliente. Junto con el equipo de diseño de productos, estudiamos los flujos de trabajo directamente in situ con usted y, por lo tanto, sentimos/escuchamos las necesidades del cliente directamente allí donde surgen. Pero, por supuesto, no sólo tenemos buenas ideas, sino que sus ideas son siempre bienvenidas en Cheyenne: la dirección de la unidad de negocio, el artista o la dirección de producto y también nuestro equipo de investigación (sólo por nombrar algunos) tienen siempre los oídos abiertos a sus deseos y sugerencias. En investigación ya estamos trabajando en productos para mañana o pasado mañana. Muchas ideas han sido probadas, muchas aún las tenemos por delante. Aunque sólo unas pocas ideas se pueden implementar realmente en un producto, afortunadamente aprendemos mucho con cada prueba y configuración de la misma y nos hemos convertido y somos mejores cada día. Y queremos ser los mejores en eso.

I+D - DISEÑO DE PRODUCTOS

El diseño de Cheyenne es icónico, sencillo, funcional y orientado al usuario. Para que siga siendo así, todos los productos Cheyenne, ya sean máquinas, unidades de potencia o módulos, obtienen su aspecto en nuestro departamento. Para mejorar la ergonomía y la experiencia del usuario de nuestros productos, trabajamos en estrecha colaboración con los artistas del tatuaje. Estamos atentos a las tendencias actuales, no sólo en el campo del tatuaje. Tanto si se trata de marketing como de desarrollo técnico, la experiencia de todo nuestro departamento de desarrollo confluye en el departamento de diseño. Porque cada proyecto está sujeto a un objetivo común: construir las mejores y más innovadoras máquinas de tatuaje del mercado.

 

I+D - DESARROLLO DE MÁQUINAS DE TATUAJE

Desde la idea inicial de un nuevo producto hasta su lanzamiento al mercado - a veces a lo largo de varios años - nuestros desarrolladores de productos son responsables de la tecnología innovadora de Cheyenne. En nuestro departamento de desarrollo se aplican los más altos estándares, como es habitual en los productos médicos. Cada producto, desde el primer prototipo hasta el producto de serie, es sometido a extensas pruebas y certificaciones según las especificaciones internacionales. Nuestros desarrolladores forman un equipo muy unido de ingenieros, electrónicos y desarrolladores de software. Siempre trabajan al límite de lo técnicamente posible para hacer que las máquinas Cheyenne sean aún más fiables, más potentes y, al mismo tiempo, más silenciosas.

I+D - DESARROLLO DE CARTUCHOS

Cada cartucho constituye una especie de accesorio de herramienta intercambiable para su potente máquina de tatuaje Cheyenne. Para que trabajar con cada "herramienta" sea una experiencia perfecta, el departamento de desarrollo de cartuchos trabaja y afina con gran presión y perfeccionismo cada pequeño detalle del producto. El esfuerzo que se requiere antes de que un nuevo cartucho salga finalmente al mercado es inmenso: el diseño mediante sistemas CAD de última generación es tan importante para nosotros como la exactitud del ajuste y la perfecta ensamblabilidad de las piezas individuales acabadas, así como su fiabilidad de funcionamiento, que probamos en diversas pruebas realmente largas y exhaustivas. Especialmente en el caso de nuestros productos estériles, estamos muy comprometidos con la mejora de la sostenibilidad de estos productos y con la reducción creciente de la carga sobre el medio ambiente. Una cuestión clave para nosotros.

I+D - DESARROLLO DE DISPOSITIVOS

Nuestro equipo de desarrollo de dispositivos se encarga de los productos que suministran a los sofisticados accionamientos de las máquinas de tatuaje de Cheyenne una energía eléctrica exactamente medida. Esto requiere una gran variedad de especialistas en este equipo: el espectro abarca desde ingenieros de microelectrónica hasta ingenieros de diseño y programadores de software. Los circuitos electrónicos tienen que controlar la tensión, calcular y proporcionar perfiles de movimiento para el motor y realizarlo todo en diminutas placas de circuitos. Las tareas esenciales sólo son posibles gracias a la interacción de hardware y software. Y todo tiene que caber, por lo general, en espacios de instalación cada vez más pequeños, sin que se dañe durante el montaje o el trabajo diario. También nos aseguramos de que haya suficiente reserva de energía o de que se instalen fusibles para proteger la máquina de alta calidad de daños por sobrecarga. Por supuesto, todos los equipos de desarrollo colaboran estrechamente en el desarrollo de los productos y encajan sus competencias para garantizar la mejor coordinación posible de los productos existentes y futuros.

MONTAJE DE CARTUCHOS

Seguros, higiénicos y fáciles de manejar: así se conocen los cartuchos Cheyenne en el estudio y en las ferias. Pero hasta que no salgan de nuestra asamblea y estén en sus manos, el camino es largo. Los módulos se ensamblan in situ con conjuntos de agujas soldadas a mano con el mejor acero y se someten a un despiadado control de calidad varias veces. Cámaras microscópicas de última generación y los agudos ojos de nuestro personal crítico comprueban que los módulos no presenten daños ni contaminación, que la separación y la configuración de las agujas sean correctas, que la longitud de las soldaduras sea libre y que el rectificado sea perfecto. Sólo permitimos que la máxima calidad llegue hasta usted.

MONTAJE DE MÁQUINAS

 

Los productos Cheyenne están diseñados para ser elegantes y minimalistas. Pero debajo de la elegante carcasa hay una mecánica compleja y una precisión micrométrica. En el departamento de ensamblaje de dispositivos, los distintos tipos de máquinas, las unidades de potencia y los interruptores de pie se ensamblan a mano en modernas estaciones de trabajo diseñadas ergonómicamente y con gran atención al detalle. Desde el montaje de los componentes coordinados más pequeños hasta la inspección final y la garantía de calidad, somos responsables de este ámbito y estamos orgullosos de haber recibido el sello "Made in Germany", reconocido en todo el mundo. Defendemos con nuestro nombre el hecho de que todos los productos que salen de nuestra área son de alta calidad y "Fabricados en Berlín".

 

SERVICIO DE REPARACIÓN EN ALEMANIA

 

Incluso con los más altos estándares técnicos de producción con certificación de seguridad, puede ocurrir que una máquina de tatuar o un equipo de tatuaje tenga un fallo o que haya que sustituir una pieza. Sin embargo, usted está protegido por una amplia garantía y por nuestro equipo profesional. Este equipo recibe regularmente una formación intensiva para colocar hasta el más pequeño tornillo en el lugar correcto. Para garantizar la calidad, todas las máquinas se reparan en nuestra sede central de Berlín o en nuestro Centro de Reparaciones de Estados Unidos/Canadá. Por lo tanto, pueden producirse retrasos debido a los largos tiempos de envío desde terceros países o a un gran volumen de máquinas. También nos encargamos de las máquinas que ya no están en garantía. En este caso, le proporcionaremos un presupuesto antes de la reparación. Por favor, apóyenos siguiendo las directrices de su país en nuestra página web, para que pueda tener su máquina/equipo de nuevo en sus manos lo antes posible. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con: support@cheyennetattoo.com

 

SERVICIO DE REPARACIÓN USA Y CANADA

 

Puede ocurrir que una máquina de tatuar o un equipo de tatuaje tenga una avería o que haya que sustituir una pieza. Sin embargo, usted está protegido por una amplia garantía y por nuestro equipo profesional. Pueden producirse retrasos debido a los largos envíos desde terceros países o a un gran volumen de máquinas. También nos encargamos de las máquinas que ya no están en garantía. En este caso, le proporcionaremos un presupuesto antes de la reparación. Por favor, apóyenos siguiendo las directrices de su país en nuestra página web, para que pueda tener su máquina/equipo de nuevo en sus manos lo antes posible. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con: us.repair@cheyennetattoo.com